1. Garantía por defectos de fabricación
Nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario por defectos relacionados con las costuras, contados a partir de la fecha de recepción del producto. La garantía aplica únicamente para defectos de fabricación y no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, lavado incorrecto o desgaste natural.
2. Cambios voluntarios
Se permite realizar un (1) cambio voluntario por producto, siempre que este se encuentre sin uso, sin lavar, en perfecto estado y conserve sus etiquetas originales.
Los gastos de envío asociados a los cambios voluntarios serán asumidos por el cliente.
Si recibes un producto diferente al solicitado o que presente algún defecto de fabricación, Tadumed se encargará de gestionar la solución correspondiente, incluyendo la coordinación del proceso de cambio o garantía, según corresponda.
3. Solicitud de garantía o cambio
Para iniciar el proceso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías o videos que permitan evaluar el caso. Nuestro equipo te orientará sobre los pasos a seguir.
En Tadumed trabajamos para ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria.